Con Customer Experience definiamo l’insieme di azioni e processi che portano il cliente a farsi un’idea, positiva o negativa, di un’azienda. Lavorare per ottimizzare l’esperienza di acquisto permette di fidelizzare i clienti, incentivandoli a tornare per acquisti futuri. Una buona Customer Experience non è influenzata solo da UX, campagne di advertising e politiche di prezzo. Gli aspetti da considerare sono molteplici e coinvolgono più settori e competenze.

Il mercato Italiano dell'ecommerce continua a godere di ottima salute. Secondo gli ultimi dati del Politecnico di Milano, nel 2019 supererà i 30 miliardi di euro, con una crescita del 15% sull’anno precedente. In questo scenario, e con l’obiettivo di rendere sempre migliore la vita dei propri Clienti, PayPal ha costruito con Prestashop la nuova piattaforma “Prestashop Checkout”. Questa innovativa soluzione di pagamento consente ai merchant PrestaShop di gestire facilmente tutti i tipi di transazioni (carte, PayPal e altri metodi locali di pagamento) su una singola interfaccia e ad uno dei prezzi più competitivi sul mercato.

Packlink PRO presenta il suo nuovo modulo di invio: scopri come connettere in pochi semplici passaggi il tuo account PrestaShop e inizia spedire tutti gli ordini da un’unica piattaforma, a tariffe scontate e con i corrieri leader del mercato nazionale e internazionale. Il modulo è gratuito e ti permette di importare tutti i dettagli dei tuoi ordini, scegliere l’azienda di trasporto e il servizio, decidere il prezzo di invio da mostrare ai tuoi clienti, salvare i tuoi indirizzi e pacchi predefiniti, generare più etichette contemporaneamente.

Gestire un e-commerce di successo significa gestire un sito web che garantisce una buona esperienza agli utenti che lo visitano con lo scopo di aumentare le conversioni di vendita. Per ottenere un maggior numero di conversioni su un e-commerce bisogna considerare 3 aspetti fondamentali: - la velocità di caricamento - la sicurezza - la reputazione del sito per l'invio delle email. In questo workshop vi spieghiamo in che modo potete monitorare e aumentare le performance del vostro e-commerce, proteggere il sito da eventuali attacchi hacker e migliorare la deliverability delle email in uscita per aumentare le conversioni sul vostro sito web.

I consumatori sono sempre di più alla ricerca di una soluzione per acquistare o accedere ad un servizio seguendo la filosofia del “pay x use”. Oggi, anche molti beni tangibili sono venduti sotto forma di servizio in abbonamento o attraverso servizi finanziari che sostengono il noleggio operativo e/o a lungo termine. Nexi e Small Pay hanno ideato un sistema semplice e veloce che permette al merchant di rateizzare le proprie vendite direttamente on-line e soddisfare così le esigenze del consumatore. La soluzione è il plug-in per Prestashop configurabile in pochi click.

Marketing Automation non è un software, è piuttosto l'insieme di strategie e strumenti che ti permettono di gestire in maniera automatica attività di marketing e vendita. Grazie alla Marketing Automation puoi segmentare e profilare i tuoi utenti, analizzare il loro comportamento online, personalizzare e migliorare non solo la comunicazione, ma anche l'esperienza di ogni singolo visitatore del tuo ecommerce. Insieme scopriremo quali sono le strategie, i moduli e i tool di Marketing Automation da utilizzare per attrarre nuovi utenti, fidelizzare i clienti e aumentare le vendite del tuo ecommerce PrestaShop.

Scopri come Amazon Pay può aiutarti ad offrire un’esperienza di acquisto pratica, affidabile e rapida. La procedura di check-out semplificata riduce il tasso di abbandono del carrello e aumenta le conversioni.

Insieme a Gamax parleremo di come è stato applicato il concetto di “start and scale” nella nostra collaborazione. Step by step, i prodotti Trusted Shops, integrati nella strategia marketing di Gamax hanno permesso di generare traffico più qualificato, diminuire il tasso di rimbalzo e aumentare quello di conversione.

L'aggiornamento a PrestaShop potrebbe rappresentare una grande opportunità per la tua azienda. Prevedendo gli scenari da gestire e pianificando le corrette attività eviterai di incombere in problematiche spiacevoli e ottenere un vero boost per il tuo E-commerce. Nello speach, insieme a Roberto, saranno individuati criticità, opportunità e punti chiave per passare serenamente sulla nuova versione, appunto PrestaShop 1.7. Scoprirai le esperienze vissute con decine di clienti, le best practice e le risposte ai vari dubbi che accompagnano questa fase.

Implementazione e utilizzo della piattaforma Prestashop sulle diverse soluzioni OVH e caso studio.

L’e-commerce italiano è in continua crescita. Il mercato è sempre più competitivo e farsi spazio tra aziende consolidate ed emergenti competitor diventa ogni giorno più complesso. Avere un negozio online non è semplice, a partire dalla gestione degli ordini, la loro preparazione, la creazione delle etichette, fino ad arrivare al momento della spedizione, dove riuscire ad assicurarsi tariffe vantaggiose onde evitare di far incidere troppo il costo della spedizione al proprio cliente finale è impresa ardua. Spring offre ai propri clienti e-commerce un servizio di gestione completo: una piattaforma cost-free di shipping, dinamica e flessibile perché capace di integrare il tuo Prestashop, oltre che più di 50 tra i principali marketplace e piattaforme e-commerce, e di sincronizzare automaticamente tutti gli ordini ricevuti con un clic. Questo permette agli e-commerce di gestire le spedizioni in maniera rapida, efficiente, risparmiando tempo, costi ed errori. Basta solo configurare l’account per spedire gli ordini ricevuti in 30 secondi! Come funziona? Una volta configurato l’account sulla piattaforma Spring by Poste Olandesi, ogni ordine di acquisto viene importato da tutti i canali di vendita connessi alla piattaforma, con tanto di indirizzo di spedizione e dettagli del prodotto venduto; basta solo selezionare il servizio Spring by Poste Olandesi, ai prezzi più convenienti del mercato, per generare in tempo reale l’etichetta di spedizione. Gli ordini vengono etichettati come “spediti” sui rispettivi canali di vendita, e il tracking number viene aggiornato automaticamente: l’e-commerce può così tracciare le sue spedizioni e inviare aggiornamenti automatici agli acquirenti finali. In più il Warehouse Management System è ottimizzato, perché il viaggio di picking ordini è prioritizzato secondo i prodotti best seller. Alcuni numeri? Uno studio condotto con i nostri clienti indica fino a 12h a settimana risparmiate; 65% di tempo in meno nella creazione dei documenti; 88% di errori di trascrizione in meno. Sulla piattaforma sono presenti le soluzioni Spring by Poste Olandesi, per spedire pacchi in tutto il mondo scegliendo tra soluzioni postali e commerciali, ai prezzi più competitivi del mercato e con full track&trace integrato nella piattaforma. Grazie alla presenza globale del gruppo Poste Olandesi, Spring ha accordi con i partner più affidabili nei paesi di destino: soluzioni Parcel fino a 20kg con direct injection sulle principali destinazioni Europee e mondiali al miglior rapporto performance/costi; soluzioni Packet fino a 2kg, che utilizzano la rete postale, core business delle Poste Olandesi, ideale per le spedizioni low value goods. In questo modo i clienti Spring potranno offrire a loro volta la spedizione gratuita ai propri clienti finali, senza timori di intaccare il proprio margine di guadagno, né di risultare meno competitivi della concorrenza.

Offrire diversi metodi di pagamento locali, ottimizzare la conversion rate e abbattere le frodi sono ormai argomenti di attualità a cui i retailers devono far fronte. Infatti, continui cambiamenti sul mercato impongono di effettuare costanti aggiornamenti al fine di conciliare la sicurezza del pagamento con la user experience dei consumatori. Ad oggi, le aspettative di questi ultimi sono in continua evoluzione ed è proprio per questo motivo che si dovrebbero proporre diverse soluzioni capaci di soddisfare le loro esigenze, al fine di finalizzare l’acquisto nel miglior modo possibile. HiPay, infatti, tra le altre tipologie di integrazione offre la nuova soluzione Hosted Fields, campi della pagina di pagamento customizzabili e hostati presso i suoi sistemi, per soddisfare gli standard di sicurezza PCI-DSS e necessità di layout. Un altro importante cambiamento a cui bisognerà far fronte, è legato alla direttiva europea PSD2 che, a partire da settembre 2019, imporrà la doppia autenticazione per i pagamenti online.

Impara dai nostri esperti cos'è AliExpress, dove si posiziona denro il gruppo Alibaba. Ti daremo indicazioni su come aprire il tuo conto da venditore, che metodi puoi utilizzare per importare il tuo catalogo e quali sono gli strumenti di marketing a tua disposizione.

Vorresti utilizzare meglio i tuoi dati per ottenere maggiori risultati, ma non hai abbastanza risorse e non sai come mettere in relazione le diverse fonti e basi di dati? E’ proprio qui che entra in gioco Datatrics. La piattaforma Datatrics (DMP) consente alle aziende di immagazzinare tutti i dati per poi sfruttarli nel modo più efficiente ed efficace possibile. Datatrics infatti riesce a creare profili utenti a 360 gradi, collegando e mettendo insieme fonti di dati interne ed esterne. Sulla base di questi profili, l’azienda può veicolare contenuti personalizzati e pertinenti ai singoli clienti lungo tutto il loro customer journey, generando un incremento di conversioni e vendite fino a +40%.

SniperFast: Suite di prodotti dedicati a migliorare le conversioni del tuo ecommerce ottimizzando la ricerca onsite e l'esperienza utente grazie ad un APP ecommerce dedicata compatibile con IOS / Android.

Un sito e-commerce lento perde costantemente fatturato. Per ogni secondo in più di caricamento pagina, un e-commerce perde in media il 7% di conversioni. Analizziamo i potenziali colli di bottiglia e scopriamo come ottimizzarli per ottenere un e-commerce veloce.

Promuovere il proprio ecommerce e trovare nuovi clienti puo' essere complesso. Il CPC e' sempre piu' competititvo e la piattaforme Google Ads e Facebook Ads sempre piu' sofisticate. Google e Facebook rischiano di essere sfruttati a pieno solo dai grandi player. Chi ha budget limitati o poco tempo da dedicare alla sperimentazione, spesso si trova in svantaggio. In questo speech mostreremo come l'automazione permetta, anche con risorse limitate, di sfruttare al meglio la sofisticazione delle piattaforme pubblicitarie. Partendo dal feed di prodotti illustreremo alcune tattiche operative per generare da subito nuove vendite.

Partecipa a una formazione di alto livello su tutto ciò che riguarda la marketing automation e implementa concretamente le migliori soluzioni nel tuo business. Grazie alla esperienza maturata nella gestione dei clienti, apprenderai tip & trick per l’e-commerce per ottenere il massimo ritorno di business e crescere verso un futuro in continua evoluzione anche attraverso le informazioni sulle principali caratteristiche di GetResponse. Imparerai a costruire un e-commerce da zero e capirai come fare leva sul comportamento e i dati dei clienti, recuperare i carrelli acquisti abbandonati, incrementare il ROI delle tue campagne, sviluppare decisamente il business.

Il workshop ha lo scopo di illustrare in che modo un ecommerce può rispettare il GDPR e la normativa privacy, migliorando i rapporti con i propri clienti ed evitando sanzioni. In particolare, verrà spiegato il contenuto della informativa privacy e dei principali documenti che un ecommerce deve utilizzare in ambito privacy.

Scopri gli ultimi trend del mercato e quali sono le soluzioni – su facebook, Instagram, messenger e whatsapp – per raggiungere risultati di business reali.

Ninja negli anni ha consolidato la sua presenza sul mercato digital italiano con due sue importanti property: Ninja.it e Ninja Academy. Ha informato e formato decine di migliaia di studenti e professionisti sui principali temi della digital economy. Il progetto “Be Ninja” nasce come naturale evoluzione del magazine e dell'academy, con l’obiettivo di creare un unico ecosistema che includi le due property aziendali e dia la possibilità di aggiungerne di nuove. Durante questo speech racconteremo il dietro le quinte di questo importante progetto IT e del perché Ninja ha scelto PrestaShop come CMS eCommerce.